خدمات مشتریان الباگاز
درباره ما
پشتیبان شما در سراسر ایران؛ با شبکهای گسترده از نمایندگان حرفهای و متعهد.
ماموریت ما در خدمات مشتریان
واحد خدمات پس از فروش شرکت الباگاز با تلاش جمعی از علاقمندان و متخصصان حرفهای این حوزه در راستای خطمشی سازمان مبتنی بر رضایتمندی هرچه بیشتر مشتریان، فعالیت خود را بهصورت حرفهای به عنوان پشتیبان شما مصرفکنندهٔ گرامی آغاز نموده است.
این مجموعه با برخورداری از شبکهای گسترده از نمایندگان مجرب و متعهد توانسته است فعالیت حرفهای خود را در تمامی نقاط کشور با کسب رضایت حداکثری مشتریان به منصهٔ ظهور رساند. خاطرنشان میگردد که این نمایندگان با بهکارگیری مدیریت صحیح و در اختیار داشتن امکانات سختافزاری و نرمافزاری مؤثر و مناسب، مجموعه را در ارائهٔ خدمات مطلوب در مدتزمان کوتاه و با سرعت و دقت بالا یاری میرسانند.
با خدمات مشتریان الباگاز جای هیچگونه نگرانی وجود ندارد
- ✓ دارای بیش از ۳۰۰ نمایندگی ارائهٔ خدمات در سراسر کشور میباشد.
- ✓ در هنگام جذب و اعطای نمایندگی، کلیهٔ تکنسینها با آموزشهای تخصصی تئوری و عملی از صلاحیت کافی برخوردار میشوند.
- ✓ کلیهٔ تکنسینها هنگام ارائهٔ خدمات بر مبنای استاندارد ظاهری و رفتاری مشخص عمل مینمایند.
- ✓ در صورت بروز مشکل، کارشناسان ابتدا شما را راهنمایی میکنند تا در صورت امکان خودتان مشکل را رفع نمایید.
- ✓ واحد نظرسنجی با اخذ نظرات شما و رفع ایرادات احتمالی، در پی کسب رضایت حداکثری است.
- ✓ واحد روابط عمومی با شنیدن انتقادات و پیشنهادات، در کوتاهترین زمان پیگیری و عوامل بهبوددهنده را ارزیابی میکند.
- ✓ قطعات مورد استفاده در تعمیرات، شرکتی و اصل میباشند.
- ✓ هزینهٔ عملیات و قطعات پس از اتمام گارانتی، طی فاکتور رسمی به مشتری ارائه میگردد.
- ✓ ارائهدهندهٔ خدمات نصب در کمتر از ۲۴ ساعت و تعمیر در کمتر از ۴۸ ساعت.
- ✓ شایستگی نمایندگان با نظام ارزیابی عملکرد در دورههای منظم پایش و اقدامات اصلاحی انجام میشود.
